Όροι Χρήσης

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ & ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα PHÁOS Candles – phaoscandles.gr
Η περιήγηση στην ιστοσελίδα και η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος προϋποθέτουν την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και Συναλλαγών. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν από την ολοκλήρωση οποιασδήποτε αγοράς.
1. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Το ηλεκτρονικό κατάστημα phaoscandles.gr λειτουργεί από την ακόλουθη επιχείρηση:
Επωνυμία: Ζεϊμπεκίδου Μαρία Διακριτικός τίτλος: PHÁOS Candles
ΑΦΜ: 156193762
ΔΟΥ: Ε’ Θεσσαλονίκης
Έδρα: Γεωργίου Σεφέρη & Αλεξάνδρου Παπαναστασίου 10, Σταυρούπολη, Θεσσαλονίκη
Τηλέφωνο: 694 835 3812
Email: zeimpekidou_maria@yahoo.gr
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες, αποστολές, επιστροφές ή τους παρόντες όρους, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των παραπάνω στοιχείων.

2. ΠΡΟΪΟΝΤΑ Η PHÁOS Candles διαθέτει χειροποίητα αρωματικά και διακοσμητικά προϊόντα, όπως κεριά σόγιας, wax melts, reed diffusers, room & fabric mists, χειροποίητα αντικείμενα από σκόνη πορσελάνης, μπομπονιέρες και άλλες δημιουργίες. Καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι φωτογραφίες, οι περιγραφές, οι διαστάσεις, τα χρώματα και τα υπόλοιπα χαρακτηριστικά των προϊόντων να παρουσιάζονται όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Λόγω της χειροποίητης φύσης πολλών προϊόντων, είναι πιθανό να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις από τεμάχιο σε τεμάχιο ως προς την απόχρωση, τα νερά, την υφή, το φινίρισμα, τη θέση διακοσμητικών στοιχείων ή άλλες λεπτομέρειες. Οι φυσιολογικές αυτές διαφοροποιήσεις αποτελούν χαρακτηριστικό της χειροποίητης κατασκευής και δεν συνιστούν από μόνες τους ελάττωμα. Επίσης, οι αποχρώσεις των προϊόντων ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρές διαφορές ανάλογα με την οθόνη και τις ρυθμίσεις της συσκευής του χρήστη.

3. ΤΙΜΕΣ Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, όπου αυτός εφαρμόζεται. Τα τυχόν έξοδα αποστολής εμφανίζονται χωριστά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η PHÁOS Candles διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές των προϊόντων για μελλοντικές αγορές. Οποιαδήποτε μεταβολή τιμής δεν επηρεάζει παραγγελία που έχει ήδη ολοκληρωθεί και επιβεβαιωθεί. Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού σφάλματος στην τιμή, η επιχείρηση θα επικοινωνήσει με τον πελάτη πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας.

4. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει τα προϊόντα, τις ποσότητες, τις παραλλαγές, τα αρώματα και οποιεσδήποτε άλλες επιλογές έχει πραγματοποιήσει, καθώς και τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι τα στοιχεία που έχει καταχωρίσει είναι ακριβή. Μετά την επιτυχή καταχώριση της παραγγελίας αποστέλλεται σχετική επιβεβαίωση στα στοιχεία επικοινωνίας που έχει δηλώσει ο πελάτης. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή προκύψει άλλο ζήτημα που καθιστά αδύνατη την εκτέλεση της παραγγελίας, η PHÁOS Candles θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για την ενημέρωσή του και, εφόσον έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή, για τη διευθέτηση της επιστροφής του αντίστοιχου ποσού όπου απαιτείται.

5. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Η παραγγελία θεωρείται εξοφλημένη όταν ολοκληρωθεί επιτυχώς η αντίστοιχη συναλλαγή ή επιβεβαιωθεί η πληρωμή, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλεγεί. Όταν η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω εξωτερικού παρόχου υπηρεσιών πληρωμών, η επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής πραγματοποιείται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος του αντίστοιχου παρόχου.

6. ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΠΑΡΑΔΟΣΗ Οι παραγγελίες αποστέλλονται στη διεύθυνση ή στο σημείο παραλαβής που έχει επιλέξει και δηλώσει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής, καθώς και το αντίστοιχο κόστος όπου υπάρχει, εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφοροποιηθεί ανάλογα με τον προορισμό, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τον φόρτο των συνεργαζόμενων εταιρειών μεταφοράς, αργίες, περιόδους αυξημένης ζήτησης ή περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της επιχείρησης. Για προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, ο χρόνος παραγωγής ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος και συμφωνείται ή γνωστοποιείται στον πελάτη όπου απαιτείται.

7. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ Για τις εξ αποστάσεως αγορές για τις οποίες προβλέπεται δικαίωμα υπαναχώρησης από την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται να αναφέρει τον λόγο, σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις και εξαιρέσεις. Ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει την PHÁOS Candles για την απόφασή του να υπαναχωρήσει με σαφή δήλωση μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται με τη δέουσα φροντίδα. Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας τους που οφείλεται σε χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους. Το άμεσο κόστος επιστροφής προϊόντος λόγω υπαναχώρησης επιβαρύνει τον καταναλωτή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή προβλέπεται διαφορετικά από τον νόμο. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προθεσμίες και τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας

. 8. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται αγαθά τα οποία κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Στην κατηγορία αυτή μπορούν να εμπίπτουν οι custom δημιουργίες, οι εξατομικευμένες παραγγελίες και οι μπομπονιέρες που κατασκευάζονται ειδικά βάσει των επιλογών και προδιαγραφών του πελάτη.

9. ΜΠΟΜΠΟΝΙΕΡΕΣ & CUSTOM ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ Οι μπομπονιέρες της PHÁOS Candles δημιουργούνται κατόπιν παραγγελίας και μπορούν να προσαρμοστούν σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη ως προς το σχέδιο, το χρώμα, το άρωμα, τη διακόσμηση και άλλες συμφωνημένες λεπτομέρειες. Η ελάχιστη παραγγελία για μπομπονιέρες είναι 40 τεμάχια, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Η τιμή των μπομπονιέρων δεν είναι απαραίτητα σταθερή και διαμορφώνεται ανάλογα με την ποσότητα, το σχέδιο, τα υλικά και τις επιλογές της συγκεκριμένης παραγγελίας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τιμές, αρώματα, σχέδια, χρώματα και δυνατότητες εξατομίκευσης, ο ενδιαφερόμενος μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με την PHÁOS Candles. Πριν από την παραγωγή της συνολικής παραγγελίας μπορεί να προηγηθεί δημιουργία και έγκριση δείγματος. Μετά την έγκριση του δείγματος από τον πελάτη και την έναρξη της παραγωγής, η παραγγελία εκτελείται σύμφωνα με το εγκεκριμένο δείγμα. Εφόσον οι μπομπονιέρες έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις εξατομικευμένες προδιαγραφές του πελάτη, δεν γίνονται δεκτές ακυρώσεις ή επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης μετά την έγκριση του δείγματος και την έναρξη της παραγωγής, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες από τον νόμο εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Λόγω της χειροποίητης κατασκευής, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές φυσιολογικές αποκλίσεις μεταξύ του εγκεκριμένου δείγματος και των τελικών τεμαχίων ή μεταξύ των ίδιων των τεμαχίων, όπως μικρές διαφοροποιήσεις στην απόχρωση, την υφή, τα νερά ή τη θέση διακοσμητικών στοιχείων.

10. ΣΠΑΣΜΕΝΑ, ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΑ, ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προϊόν που έχει υποστεί ζημιά ή σπάσιμο κατά τη μεταφορά, ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε, παρακαλείται να επικοινωνήσει με την PHÁOS Candles το συντομότερο δυνατό. Για την ταχύτερη εξυπηρέτηση μπορεί να ζητηθούν φωτογραφίες των προϊόντων και της συσκευασίας, ώστε να διαπιστωθεί η κατάσταση κατά την παραλαβή. Ειδικά στις παραγγελίες μπομπονιέρας, εάν κατά την παράδοση υπάρχουν συγκεκριμένα σπασμένα ή κατεστραμμένα τεμάχια, η PHÁOS Candles θα προχωρήσει στην κατάλληλη αντιμετώπιση και, όπου είναι εφικτό, στην αντικατάσταση των συγκεκριμένων τεμαχίων χωρίς επιπλέον χρέωση. Οι παρόντες όροι δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή έλλειψης συμμόρφωσης.

11. ΧΕΙΡΟΠΟΙΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΑΠΟ ΣΚΟΝΗ ΠΟΡΣΕΛΑΝΗΣ Τα αντικείμενα από σκόνη πορσελάνης δημιουργούνται χειροποίητα. Για τον λόγο αυτό είναι πιθανό να εμφανίζονται μικρές διαφοροποιήσεις στην απόχρωση, στα νερά, στην υφή, στο φινίρισμα ή στην κατανομή διακοσμητικών στοιχείων, όπως φύλλα χρυσού ή glitter. Οι διαφοροποιήσεις αυτές αποτελούν μέρος της χειροποίητης φύσης και της μοναδικότητας κάθε δημιουργίας και δεν αποτελούν από μόνες τους ελάττωμα.

12. ΕΠΑΝΑΓΕΜΙΣΜΑ ΔΟΧΕΙΩΝ ΚΕΡΙΩΝ Στο πλαίσιο της φιλοσοφίας επαναχρησιμοποίησης της PHÁOS Candles, παρέχεται δυνατότητα επαναγεμίσματος (refill) των κατάλληλων δοχείων κεριών. Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την PHÁOS Candles για πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία, το κόστος, τις διαθέσιμες επιλογές αρώματος και τον χρόνο προετοιμασίας. Πριν από το επαναγέμισμα μπορεί να απαιτείται έλεγχος της κατάστασης του δοχείου, καθώς για λόγους ασφάλειας δεν είναι δυνατό να επαναγεμιστεί δοχείο που έχει υποστεί φθορά, ρωγμή ή άλλη αλλοίωση που το καθιστά ακατάλληλο για νέα χρήση ως κερί.

13. ΟΔΗΓΙΕΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΗΣ ΧΡΗΣΗ Τα προϊόντα πρέπει να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης και ασφάλειας που τα συνοδεύουν ή αναγράφονται στις αντίστοιχες σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Τα αναμμένα κεριά δεν πρέπει να αφήνονται ποτέ χωρίς επίβλεψη και πρέπει να διατηρούνται μακριά από παιδιά, κατοικίδια, ρεύματα αέρα, εύφλεκτα αντικείμενα και υλικά. Ο χρήστης οφείλει να τηρεί τις οδηγίες καύσης και φροντίδας του προϊόντος.

14. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ Το περιεχόμενο του phaoscandles.gr, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του λογοτύπου, των φωτογραφιών, των κειμένων, των γραφικών, των σχεδίων και του λοιπού δημιουργικού περιεχομένου, προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας, όπου αυτή εφαρμόζεται. Δεν επιτρέπεται η μη εξουσιοδοτημένη αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, δημοσίευση ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη άδεια.

15. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Χρησιμοποιούνται, ανάλογα με την περίπτωση, για την επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών, την πληρωμή, την αποστολή, την εξυπηρέτηση πελατών, την έκδοση των απαιτούμενων παραστατικών και την επικοινωνία με τον πελάτη. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγονται, τη νομική βάση, τους αποδέκτες, τον χρόνο διατήρησης και τα δικαιώματα των χρηστών παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Απορρήτου του phaoscandles.gr.

16. COOKIES Το phaoscandles.gr χρησιμοποιεί cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και ενδέχεται να χρησιμοποιεί πρόσθετες κατηγορίες cookies σύμφωνα με τις επιλογές και τη συγκατάθεση του επισκέπτη, όπου αυτή απαιτείται. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies.

17. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Η PHÁOS Candles καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ορθή και αδιάλειπτη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν προσωρινές διακοπές λειτουργίας, τεχνικά προβλήματα ή σφάλματα λόγω συντήρησης, προβλημάτων δικτύου ή άλλων τεχνικών αιτιών. Τυχόν προφανή τεχνικά ή τυπογραφικά σφάλματα διορθώνονται μόλις γίνουν αντιληπτά, με σεβασμό στα δικαιώματα των καταναλωτών.

18. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ Η PHÁOS Candles διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει ή να τροποποιεί τους παρόντες όρους όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, στις παρεχόμενες υπηρεσίες ή στην ισχύουσα νομοθεσία. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα και δεν επηρεάζουν αναδρομικά ολοκληρωμένες συναλλαγές, στον βαθμό που προβλέπεται από τον νόμο.

19. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ Οι παρόντες Όροι Χρήσης και Συναλλαγών διέπονται από το ελληνικό και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ιδίως από τις διατάξεις που αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις εξ αποστάσεως συμβάσεις και την προστασία του καταναλωτή. Σε περίπτωση διαφοράς, θα καταβάλλεται αρχικά προσπάθεια φιλικής επίλυσής της, χωρίς να περιορίζεται οποιοδήποτε δικαίωμα του καταναλωτή για προσφυγή στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών ή στα αρμόδια δικαστήρια.

20. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους, μια παραγγελία ή τα προϊόντα μας, μπορείτε να επικοινωνείτε με: PHÁOS Candles Ζεϊμπεκίδου Μαρία Γεωργίου Σεφέρη & Αλεξάνδρου Παπαναστασίου 10 Σταυρούπολη, Θεσσαλονίκη Τηλ.: 694 835 3812
Email: zeimpekidou_maria@yahoo.gr





Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026